?????????? ???????? ?????????, ?? ?????? ??????????? ?????? ??? ??? ?????? ????? ????????? ??????? ?????????
PA Klaten Bekerjasama dengan BSI KCP Klaten Gelar Pelatihan Service Excellent
Rabu, 25 September 2024
Guna meningkatkan kualitas pelayanan, Pengadilan Agama Klaten bekerjasama dengan Bank Syari’ah Indonesia (BSI) KCP Klaten menggelar Pelatihan Service Excellent yang diikuti oleh seluruh pejabat dan pegawai baik ASN maupun non ASN Pengadilan Agama Klaten. Sebagai pemateri utama Branch Operations and Service Manager BSI Klaten. “Kegiatan ini diharapkan dapat menambah dan meng-upgrade wawasan seluruh aparatur Pengadilan Agama Klaten terkait pelayanan prima kepada stakehorders,” kata Bapak Muadz Junizar, S.Ag., M.H (Ketua PA Klaten) dalam sambutannya.
 |
|
 |
 |
PA Klaten Bekerjasama dengan BSI KCP Klaten Gelar Pelatihan Service Excellent
Materi yang disampaikan pada kegiatan ini terkait bagaimana dan apa saja yang bisa dilakukan untuk menciptakan service excellent atau pelayanan yang memuaskan dan berintegritas kepada pengguna jasa. Service Excellent adalah kepedulian kepada pelanggan untuk membahagiakan orang lain dengan menyelaraskan sikap, perhatian, tanggung jawab dengan penuh integritas untuk mewujudkan kepuasan pelanggan. Service Excellent adalah tanggung jawab semua elemen di sebuah unit kerja, dari level bawah hingga level manajemen teratas. Pelayanan terbaik adalah apabila para pencari keadilan merasakan kepuasan yang melebihi ekspektasi (ultimate).
Selain pemaparan materi, dalam kesempatan tersebut juga dilakukan praktek secara langsung untuk mengaplikasikan teori yang disampaikan. Dengan pelatihan ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan PA Klaten. Pelayanan yang baik dan memuaskan adalah hal yang tak terpisahkan dari pembangunan zona intergitas PA Klaten menuju predikat WBK/WBBM.
