Sosialisasi Penguatan Service Excellent Bersama BSI KCP Klaten

Klaten, 25 Juni 2026

Pengadilan Agama Klaten menggelar kegiatan Sosialisasi Penguatan Service Excellence pada Kamis, 25 Juni 2026, bertempat di Ruang Karisma Pengadilan Agama Klaten. Kegiatan ini diikuti oleh seluruh aparatur dan petugas keamanan (security) Pengadilan Agama Klaten sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat pencari keadilan. Hadir sebagai narasumber dalam kegiatan tersebut perwakilan dari BSI KCP Klaten yang memberikan materi terkait pentingnya pelayanan prima dalam membangun kepercayaan dan kepuasan pengguna layanan. Dalam pemaparannya, narasumber menjelaskan bahwa service excellence merupakan komitmen untuk memberikan pelayanan yang cepat, tepat, ramah, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna layanan. Pelayanan yang berkualitas tidak hanya ditunjukkan oleh petugas layanan di garda depan, tetapi juga oleh seluruh unsur pendukung, termasuk petugas keamanan yang menjadi pihak pertama yang berinteraksi dengan masyarakat saat memasuki lingkungan kantor.

Melalui kegiatan ini, peserta mendapatkan pemahaman mengenai teknik komunikasi yang efektif, etika pelayanan, pengelolaan keluhan, serta pentingnya menjaga sikap dan penampilan dalam memberikan kesan positif kepada masyarakat. Berbagai contoh kasus pelayanan juga dibahas secara interaktif guna meningkatkan kemampuan peserta dalam menghadapi berbagai karakter dan kebutuhan pengguna layanan dengan tetap mengedepankan profesionalisme dan empati. Kegiatan sosialisasi ini merupakan bagian dari komitmen Pengadilan Agama Klaten untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik serta mendukung terwujudnya pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM). Diharapkan melalui penguatan budaya service excellence, seluruh aparatur dan petugas keamanan dapat memberikan pelayanan terbaik, sehingga masyarakat memperoleh pengalaman layanan yang nyaman, mudah, dan memuaskan di Pengadilan Agama Klaten.